Новости

Единый контакт-центр регионального оператора, который работает на базе АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», отвечает за коммуникации с организациями и населением. Он аккумулирует все письменные запросы от юридических и физических лиц по вопросам реализации реформы обращения с отходами, контролю качества сбора и вывоза мусора, порядке заключения договоров, проведения расчетов и перерасчетов за новую коммунальную услугу.

Специалисты единого контакт-центра обрабатывают поступающую информацию, готовят письменные ответы, предоставляют справки, перенаправляют запросы для получения развернутого ответа в профильные подразделения АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». В перспективе единый контакт-центр будет заниматься всеми письменными обращениями, которые поступают в адрес регионального оператора и расчетного центра.

Также в режиме телефонной связи работает единый номер регионального оператора: 8-800-350-43-48.

Кроме того, для получения консультаций, корректировки данных потребители могут обращаться в отделы по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» и в филиалы МФЦ.