Структура сайта

Новости

21.03.2019 

Регоператор по обращению с ТКО: единый контакт-центр

С 4 марта у регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами ООО «Управление отходами – Волгоград» все письменные запросы принимаются только на один адрес электронной почты: info@uo34.ru. Это сделано для улучшения качества обслуживания и коммуникаций с потребителями, повышения оперативности реагирования на обращения клиентского сервиса.

Единый контакт-центр регионального оператора, который работает на базе АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», отвечает за коммуникации с организациями и населением. Он аккумулирует все письменные запросы от юридических и физических лиц по вопросам реализации реформы обращения с отходами, контролю качества сбора и вывоза мусора, порядке заключения договоров, проведения расчетов и перерасчетов за новую коммунальную услугу.

Специалисты единого контакт-центра обрабатывают поступающую информацию, готовят письменные ответы, предоставляют справки, перенаправляют запросы для получения развернутого ответа в профильные подразделения АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». В перспективе единый контакт-центр будет заниматься всеми письменными обращениями, которые поступают в адрес регионального оператора и расчетного центра.

Также в режиме телефонной связи работает единый номер регионального оператора: 8-800-350-43-48.

Кроме того, для получения консультаций, корректировки данных потребители могут обращаться в отделы по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» и в филиалы МФЦ.


© 2024 Администрация городского округа — город Волжский Волгоградской области
404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр-т Ленина, д. 21
Тел. оперативного дежурного ГО и ЧС: 41-18-01
Тел. канцелярии: 42-12-45
Эл. почта: ag_volj@volganet.ru
Официальные страницы в социальных сетях:
ВКонтакте – https://vk.com/public172765992
Одноклассники – https://ok.ru/group/54465790869585
Официальные страницы главы городского округа в социальных сетях:
Телеграмм – https://t.me/igorvoroninvlz
Одноклассники – https://ok.ru/profile/580935114321
ВКонтакте – https://vk.com/public172765992

Число посещений:

При перепечатке материалов ссылка обязательна