Новости

Создание Центра ПФР № 1 входит в задачи по оптимизации функций и структуры органов Пенсионного фонда, развитию и популяризации электронных услуг ПФР, повышению уровня  клиентоориентированности.

Районные Управления сосредоточатся на приёме граждан, которые лично пришли в Пенсионный фонд (так называемый «front-office»), и на обработке документов граждан, которые обратились за госуслугами Пенсионного фонда через интернет или МФЦ (так называемый «back-office»). Разделение сотрудников клиентской службы на два «фронта» объясняется созданием максимально комфортных условий для посетителей: количество обращений через МФЦ и интернет постоянно растёт и работа с ними не будет отвлекать специалистов клиентской службы от личного приёма граждан.

Непосредственно вопросами пенсионного и социального обеспечения, пенсионного страхования (установление пенсий, ЕДВ, ФСД, компенсационных выплат по уходу, материнский (семейный) капитал, персонифицированный учёт и пр.) займутся сотрудники Центра на базе Волжского УПФР. Подобная централизация по основным видам деятельности позволяет минимизировать процесс назначения пенсии или пособия, а значит и ускорить его.

Жители районов Заволжья, получатели государственных услуг Пенсионного фонда с созданием Центра не почувствуют изменений: передача документов с мест в «головной офис» -  Волжский - будет проходить в электронном виде, оперативно и в установленные законом сроки.

Центр предоставления госуслуг и установления пенсий ПФР № 1, объединивший Волжский и шесть сельских районов, стал первым подобным учреждением Пенсионного фонда в Волгоградской области и первым в России. Далее с учётом опыта создания новой структуры в нашем регионе будут созданы аналогичные Центры предоставления государственных услуг и установления пенсий.